「旅行好き」を存分に活かせる職場だと、胸を張って言えます。
JALUX Travel Retailを志望したきっかけはなんですか？
Sさん：
人と接するのが好きで、接客の仕事ができればと考えていました。お客さまから直接お礼の言葉をいただいたり、間近で笑顔を見られることにやりがいを感じています。あとは「旅行好きを活かしたい！」という気持ちも大きかったですね。
Fさん：
私もそれはありました。今でも月1回は行くくらい「旅行好き」ですが、学生時代からそうだったのを覚えています。誰かを笑顔にできて、旅行好きも活かせる仕事っていいな～というのが志望のきっかけでしたね。
Oさん：
社内でも「旅行が好き」「海外が好き」「人が好き」な方が多いのは日頃から感じますね。仕事終わりにそのまま飛行機に乗って旅行に行く人もいたり。フットワークが軽くてアクティブな人が多いなと思いますね。
入社当時に不安だったことはありますか？
Sさん：
「空港なので外国人のお客さまが多いのだろうな」とは入社前から思っていました。ただ、特別英語が得意という訳ではなかったので、言語の部分ではやや不安はありました。ですが、ジェスチャーを交えて熱意を持って接すれば伝わることに気づけたので、なんとか乗り越えられましたね。
Oさん：
やる前ってどうしても英語力とかスキル面ばかりに目が行くけど、実際はそこまで関係なかったりするよね。
入社前は語学の面で不安がある人も多いと思いますが、入ってみると仕事をしながら覚える機会も多く、会社がバックアップしてくれたり、得意な人に助けてもらえる環境だなと思います。
Fさん：
あと、いろいろなブランドの商品を扱っているので、初めのうちは商品知識を吸収することは求められるかもしれませんね。ただ、ブランド研修もありますし「こんな商品もあるんだ～」と日々楽しみながら知識を増やしていけたのを覚えています。
Oさん：
化粧品、バッグ、時計、お酒など幅広い分野に詳しくなれるのは、この仕事の良いところですよね。家族や友達にプレゼントするときも幅が広がります。
Sさん：
そういった意味では「楽しみながら成長できる職場」といえるかも。たくさんの人や商品に出会うことで、どんどん知識が増えていって、もっとステキな自分になれるという実感が湧いてきます。
入って2週間なのに「前から居た？」というほど距離が近い（笑）
普段の職場はどんな雰囲気ですか？
Fさん：
とにかく皆さんフレンドリーで話しかけやすいなと感じますね。新しく入った人も温かく迎え入れる風土が浸透していると実感しています。
Sさん：
それはすごい感じるかも。まだ入って2週間くらいなのに「あれ？半年前から居たっけ？」と冗談を言い合うくらい職場に馴染んでた（笑）
Oさん：
コミュニケーションが好きな人が多いから、自然と声を掛け合う文化があるからだと思う。普段から些細な会話もするから、お互いの距離が縮まるのも早いですよね。
Fさん：
同僚の子からランチに誘われたり、会社終わりに一緒にご飯食べに行ったりもよくありましたね。同じ部署内はもちろん、部署の垣根を越えて出かけることも多いですよ。
Sさん：
社内で人とすれ違ったときに、あいさつだけじゃなくて「最近どう？」なんて軽く雑談しちゃうことも珍しくないよね。あれが結構リフレッシュになっています。
Oさん：
こうして話してみると、あらためて良い環境だなって感じるよね。ちょっと褒めすぎかな？
一同：
（笑）
誰もが積極的にアイデアを発信できる、自由で活発な社風です。
雰囲気が良いからこそ意見も出しやすそうな職場だと感じたのですがいかがですか？
Fさん：
それはあると思います。社員全員が積極的にアイデアを出せる風土が根づいていますね。例えば、商品陳列のやり方だったり、販促キャンペーンの接客方法だったり。先輩後輩問わずアイデアを出しやすい空気感があると思います。
Oさん：
新人だからつい遠慮してしまうこともあると思いますが、当社ではいろいろな話に耳を傾けてくれるので年次関係なく意見も言いやすいし、それを受け入れる柔軟さもある組織だと思う。だからみんな生き生き成長できるのだと思います。
Sさん：
成長しやすい理由を考えると、いろいろなお客さまが来店されるのも大きいと思います。年齢や国籍など多彩なジャンルのお客さまがいるので接客の引き出しも増えていきます。だから働きながら自然と成長できるのかなって思います。
今まで特に印象的だったお客さまのエピソードはありますか？
Sさん：
最近で覚えているのは、お酒にとても詳しいお客さまがいたことですかね。例えばワインならその品種にまつわる歴史や産地などもよく知っていて。接客しながらも私が教えてもらっているみたいな（笑）
Fさん：
お客さまからも知識を吸収できる、というのは私も日々感じますね。豊富な知識を持ったお客さまもよく来店されるので、接客しながら自然と知識が身についた実感があります。あと、嬉しかったのは、帰り際に私に向けて大きく手を振ってくれたこと。こちらの想いが相手に伝わった実感がありました。
Oさん：
それは嬉しいエピソードだね。お客さまと良い意味で距離が近いっていうのは、この職場ならではの魅力なのかもしれませんね。
子どもが急に熱を出したときも「安心して休んでね」と声を掛けてくれるんです。
ちょっと話題は変わりますが、「働きやすさ」についてはいかがですか？
Fさん：
結婚や出産など、ライフイベントに理解がある人が多い職場だと思います。実際に、産休・育休を取得してから復帰する方も多くいます。そういった面での安心感はありますね。
Sさん：
私も育休を経て復帰したのですが、それは思いましたね。以前に、子どもが熱を出して急遽休まなければならなくなったときも「大丈夫だよ～ゆっくり休んでね」と言ってくれたので、気が休まりました。
Oさん：
家庭の事情や体調不良とかで急に休まなきゃいけなくなったときって、仕方ないと思いつつもちょっと罪悪感がありますよね。だけど、当社はそういった変な気の使い方をしなくていい。その点は助かりますね。
Sさん：
そうなんです。こちらも悪いなとは思いつつも仕方ないときはあって…。だからそんなときに優しい言葉を掛けてもらえるのはとても嬉しかったです。
将来的なキャリアの観点ではいかがですか？
Fさん：
先ほども少し出たように、ライフイベントを経ても仕事を続けやすい環境なので、長期的なキャリアは築きやすいと思います。じっくり腰を据えた働き方がしやすいです。あとは、キャリアチェンジがしやすい点ですね。
Oさん：
私も元々販売部だったのですが、昨年新しくできた「販売促進サポートチーム」に異動しました。バックオフィスから、店舗で働く販売部のいろいろなサポートをする部署なのですが、現場で働いた経験があるからこそ「どんなことに困っているか」など、そこで働く人の気持ちがよくわかります。お客さまに選ばれる店舗になるために、販売部の方々と密に連携を取りながら業務を進めることで、とてもやりがいを感じています。
Sさん：
チャレンジを後押しする社風だからこそ、社員のステップアップやキャリアチェンジにも積極的な会社だなって思いますね。
多彩な商品、人と関わり合いながら、毎日楽しく働きたい方へ。
最後に、これから入社する方、いま応募を検討している方にひと言お願いします。
Sさん：
さまざまな商品、お客さまに出会える仕事なので「好奇心旺盛な方」にはピッタリな仕事だと思います。スキル面を気にされる方も多いかもしれませんが、入社してからでも成長できる制度や機会はたくさんあるのでご安心ください。
Fさん：
コミュニケーションが好きな方が多く、いつも明るい雰囲気の社内です。なので「毎日楽しく働きたい方」にもマッチする会社だと思います。また、先ほどもありましたがいろいろな知識を吸収できる、視野が広がるという点も魅力です。
Oさん：
2人がほとんど言ってくれたかな。とにかく色々な体験ができるので「楽しめる人」は向いている職場だと思います。多くの人とふれ合いながら成長したい方、旅行や海外が好きな方、雰囲気の良い会社で働きたい方、そんな方にはぜひ応募を検討してみてほしいです。
